Términos del servicio

Términos y condiciones

Última actualización: octubre de 2026

1. Quiénes somos
Esta web la gestiona Pawnexo («nosotros») con la marca Pawdrys. Al usar nuestra tienda, aceptas estos términos y condiciones.
Email: pawnexo.store@gmail.com
Dirección: Calle Mariana de San Simeón nº1, 46117 Bétera, Valencia, España

2. Requisitos
Al hacer un pedido, confirmas que eres mayor de 18 años, o que usas la tienda con la supervisión de tu padre, madre o tutor, y que puedes celebrar un contrato vinculante.

3. Dónde vendemos
Vendemos y enviamos solo a la España peninsular.

4. Productos
Intentamos mostrar nuestros productos (fotos, descripciones y precios) con la mayor exactitud posible. Los colores pueden variar ligeramente según tu pantalla. Podemos limitar cantidades o dejar de vender cualquier producto en cualquier momento.

5. Precios y pago
- Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA.
- Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectan a los pedidos ya confirmados.
- El pago lo procesa de forma segura nuestro proveedor de pagos cuando haces el pedido. No guardamos los datos completos de tu tarjeta.
- Podemos rechazar o cancelar un pedido, por ejemplo en caso de sospecha de fraude, error en el precio o falta de stock. Si lo hacemos, te devolveremos el importe completo.

6. Pedidos
Al hacer un pedido nos haces una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando te enviamos el email de confirmación del pedido.

7. Envío y entrega
- Los pedidos los envía nuestro socio logístico, gratis y con seguimiento.
- El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles. Los plazos son orientativos.
- Si tu paquete se retrasa, se pierde o llega dañado, escríbenos y te ayudaremos según lo indicado en nuestras políticas de envíos y de devoluciones.

8. Desistimiento, devoluciones y reembolsos
Nuestra política de devoluciones forma parte de estos términos. En ella se explica tu derecho de desistimiento de 14 días y cómo funcionan los reembolsos y cambios.

9. Garantía y productos defectuosos
Si un producto llega defectuoso, dañado o equivocado, tienes derecho a su reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso, de acuerdo con la garantía legal de conformidad de 3 años.

10. Propiedad intelectual
Todo el contenido de esta web, incluidos textos, gráficos, logotipos e imágenes, es nuestro o tenemos licencia para usarlo, y no se puede reproducir sin nuestro permiso por escrito.

11. Uso correcto
Te comprometes a no usar esta web con fines ilegales, no intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, no interferir en el funcionamiento de la web y no dar información falsa al hacer un pedido.

12. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos derivados del uso de esta web o de nuestros productos. Nada de lo dispuesto en estos términos limita nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no lo permita ni afecta a tus derechos como consumidor.

13. Servicios de terceros
Nuestra web usa servicios de terceros como proveedores de pago, nuestro socio logístico y herramientas de publicidad como el píxel de TikTok, que se rigen por sus propias condiciones y políticas de privacidad.

14. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. La fecha de «última actualización» indica cuándo se revisaron por última vez.

15. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás acudir a los tribunales de tu domicilio y conservas los derechos que te reconozca la normativa de tu país de residencia.

16. Contacto
Email: pawnexo.store@gmail.com
Marca: Pawdrys
Dirección: Calle Mariana de San Simeón nº1, 46117 Bétera, Valencia, España